Informacije o postupku isplate
Resgatura pruža tehnološku platformu koja korisnicima omogućuje pristup alatima za upravljanje računom i korištenje funkcionalnosti platforme. Ovisno o korištenim integracijama, postupak isplate može uključivati sudjelovanje vanjskih pružatelja usluga.
Prije podnošenja zahtjeva za isplatu korisnik mora imati aktivan korisnički račun te, kada je primjenjivo, dovršenu provjeru identiteta u skladu sa sigurnosnim i regulatornim zahtjevima.
Kako podnijeti zahtjev za isplatu
Postupak isplate može uključivati sljedeće korake:
Prijavu u korisnički račun
Odabir dostupne metode isplate
Unos potrebnih podataka
Potvrdu zahtjeva
Dodatnu provjeru identiteta, ako je potrebna
Vrijeme obrade može se razlikovati ovisno o odabranoj metodi isplate, tehničkim okolnostima i postupcima vanjskih pružatelja usluga.
Sigurnosna provjera
Radi zaštite korisničkog računa i sprječavanja neovlaštenih aktivnosti, pojedini zahtjevi za isplatu mogu zahtijevati dodatnu potvrdu identiteta.
Takva provjera može uključivati potvrdu identiteta ili druge sigurnosne postupke prije dovršetka zahtjeva.
Mogući razlozi odgode
Obrada zahtjeva može trajati dulje u sljedećim situacijama:
potrebna je dodatna provjera identiteta;
privremene tehničke poteškoće;
sigurnosna provjera neuobičajene aktivnosti;
postupci ili ograničenja vanjskih pružatelja usluga.
Važne informacije
Resgatura ne pohranjuje sredstva korisnika niti može jamčiti vrijeme obrade zahtjeva koje ovisi o postupcima vanjskih pružatelja usluga ili okolnostima izvan razumne kontrole platforme.
Prije podnošenja zahtjeva preporučujemo da provjerite jesu li podaci na korisničkom računu točni i ažurni.
Često postavljana pitanja
Trebate pomoć?
Ako imate pitanja o postupku isplate, obratite se korisničkoj podršci putem stranice Kontakt.