Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2025.

Esta aviso de privacidad de resgatura.dinexion.co (“nosotros” o “nuestro”) describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos (“procesamos”) su información cuando utiliza nuestros servicios (“Servicios”), por ejemplo cuando:

  • Visita nuestro sitio web en resgatura.dinexion.co o cualquier otra página nuestra que enlace a este aviso
  • Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice los Servicios. Para cualquier consulta, contáctenos en support@resgatura.dinexion.co.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen destaca las partes importantes de nuestro aviso de privacidad. Puede hacer clic en cada enlace o usar el contenido a continuación para todos los detalles.

¿Qué datos personales procesamos? Procesamos datos personales según cómo interactúe con los Servicios. Obtenga más información sobre lo que nos revela.

¿Procesamos datos sensibles? No.

¿Recibimos datos de terceros? No.

¿Cómo procesamos sus datos? Para prestar, mejorar y asegurar los Servicios; comunicarnos con usted; y cumplir con la ley. Detalles: cómo procesamos los datos.

¿Cuándo compartimos datos y con quién? Solo en situaciones específicas y con las categorías indicadas de terceros. Detalles: compartir sus datos.

¿Cómo mantenemos los datos seguros? Utilizamos medidas técnicas y organizativas de protección, pero ningún sistema es 100 % seguro. Detalles: protección de los datos.

Sus derechos: Según su ubicación, puede tener ciertos derechos de privacidad. Detalles: sus derechos de privacidad.

Cómo ejercer sus derechos: Visite resgatura.dinexion.co/contact o contáctenos directamente. Responderemos de acuerdo con las leyes aplicables.

Para el aviso completo, consulte el contenido a continuación.

CONTENIDO

1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS?

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS?

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS DATOS?

5. SITIOS WEB DE TERCEROS

6. COOKIES Y SEGUIMIENTO

7. RETENCIÓN DE DATOS

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

9. MENORES

10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

11. DO-NOT-TRACK

12. DERECHOS ESPECÍFICOS DE EE. UU.

13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

14. CONTÁCTENOS

15. REVISAR O ELIMINAR SUS DATOS

1. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Datos personales que nos proporciona

En resumen: Recopilamos los datos que usted proporciona.

Cuando abre una cuenta, solicita detalles sobre nuestros productos, participa en actividades de la plataforma o nos contacta, nos proporciona voluntariamente datos personales como:

  • Nombres
  • Números de teléfono
  • Direcciones de correo electrónico
  • Contraseñas
  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, idioma, fechas/horas de acceso, informes de fallos, identificadores de dispositivo, país)

Datos sensibles: No procesamos datos sensibles.

Verifique que todos los datos personales que proporcione sean exactos y estén actualizados. Infórmenos de cualquier cambio.

Datos que recopilamos automáticamente

En resumen: Ciertos datos — como la dirección IP y los detalles del dispositivo — se recopilan automáticamente cuando utiliza los Servicios.

Recopilamos datos del dispositivo y de uso (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, nombre del dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y marcas de tiempo). Esto nos ayuda a asegurar la plataforma, realizar análisis y mejorar el rendimiento.

Como la mayoría de los sitios web, también utilizamos cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados automáticamente incluyen:

  • Datos de registros y uso: Registros de diagnóstico y rendimiento (IP, datos del dispositivo, páginas visitadas, acciones realizadas, informes de errores, etc.).
  • Datos del dispositivo: Modelo de hardware, SO, ID de aplicaciones y detalles de conexión.
  • Datos de ubicación: Ubicación aproximada o precisa basada en la IP o la configuración del dispositivo. Puede desactivar el uso compartido de ubicación en la configuración del dispositivo, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS?

En resumen: Utilizamos sus datos para operar, mejorar y asegurar los Servicios, comunicarnos con usted y cumplir con la ley.

Según cómo interactúe con nosotros, procesamos los datos para:

  • Crear y gestionar cuentas
  • Prestar los Servicios solicitados
  • Brindar soporte al cliente y responder consultas
  • Enviar mensajes administrativos (actualizaciones de productos, cambios de políticas)
  • Solicitar comentarios y contactarlo sobre el uso del servicio
  • Enviar mensajes de marketing (según sus preferencias — puede darse de baja en cualquier momento)
  • Proporcionar publicidad dirigida
  • Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
  • Analizar tendencias de uso para mejorar los Servicios
  • Medir la efectividad del marketing
  • Proteger intereses vitales (por ejemplo, prevenir daños)

3. ¿QUÉ BASES LEGALES NOS PERMITEN USAR SUS DATOS?

En resumen: Actuamos solo cuando tenemos una base legal válida — como el consentimiento, una obligación legal, un contrato, intereses vitales o intereses legítimos.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido: según el RGPD/UK GDPR nos basamos en estas bases:

  • Consentimiento — ha dado un permiso claro; puede retirarlo en cualquier momento; consulte cómo retirar el consentimiento.
  • Contrato — el procesamiento es necesario para ejecutar o celebrar un contrato con usted.
  • Intereses legítimos — procesamiento para objetivos comerciales razonables que no prevalecen sobre sus derechos (por ejemplo, enviar ofertas, asegurar los Servicios).
  • Obligación legal — cumplimiento de la ley o de requisitos oficiales.
  • Intereses vitales — protección de la vida o la seguridad de otra persona.

Si se encuentra en Canadá: nos basamos en el consentimiento expreso o implícito u otra excepción legal.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

En resumen: Solo con socios de confianza y solo cuando es necesario.

Proveedores de servicios y contratistas (hosting, analítica, soporte, autenticación).

  • Redes de marketing de afiliados
  • Plataformas de registro de cuentas y autenticación
  • Proveedores de analítica

Otras posibles comparticiones: transferencias comerciales, Google Analytics, socios o promociones de afiliados.

5. SITIOS WEB DE TERCEROS

En nuestros Servicios pueden aparecer enlaces o anuncios de sitios externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y herramientas similares para recordar preferencias, asegurar sesiones y analizar el tráfico. Puede gestionar las cookies en su navegador.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos los datos solo el tiempo necesario o legalmente requerido, y luego los eliminamos o anonimizamos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos estándares de protección de la industria, pero ningún sistema en línea es 100 % seguro. Accede bajo su propia responsabilidad.

9. ¿RECOPILAMOS DATOS DE MENORES?

En resumen: No. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años.

Si sospecha que se han proporcionado datos de un menor, contáctenos para que podamos eliminarlos.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En algunas regiones — como el EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá — tiene derechos que le permiten acceder y controlar sus datos personales. Puede revisar, modificar o eliminar su cuenta en cualquier momento.

Según la ley local, sus derechos pueden incluir:

  • Solicitar una copia de sus datos
  • Solicitar que corrijamos o eliminemos datos
  • Restringir u oponerse a nuestro procesamiento
  • Recibir los datos en un formato portátil
  • No estar sujeto a decisiones automatizadas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice los datos de la sección “CÓMO CONTACTARNOS.” Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

Si reside en el EEE o el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Los residentes de Suiza pueden contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retiro del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento contactándonos. Esto no afectará el procesamiento realizado antes del retiro.

Cancelación del marketing: Puede darse de baja de los correos promocionales mediante el enlace “darse de baja”, responder “STOP/UNSUBSCRIBE” a un SMS o contactarnos. Aún podemos enviar mensajes que no sean de marketing, como avisos del servicio.

Datos de la cuenta

Puede revisar o actualizar los datos de su cuenta:

Cuando solicite la eliminación de la cuenta, la desactivaremos y eliminaremos los datos personales de los sistemas activos. Algunas informaciones pueden conservarse para prevenir fraudes, resolver disputas o cumplir obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puede bloquearlas o eliminarlas, pero algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente. Para darse de baja de la publicidad basada en intereses visite aboutads.info/choices.

Si tiene preguntas sobre sus derechos de privacidad, envíe un correo a support@resgatura.dinexion.co

11. DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores ofrecen una señal “Do-Not-Track” (DNT), pero aún no existe un estándar unificado. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT. Si en el futuro se adopta un estándar, actualizaremos este aviso.

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE EE. UU. DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Sí. Si reside en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, la ley estatal le otorga un control adicional sobre sus datos personales.

Categorías de datos personales recopilados (últimos 12 meses)

Categoría Ejemplos Recopilado
A. Identificadores Nombre, seudónimo, dirección postal, teléfono, ID en línea, dirección IP, correo electrónico, nombre de cuenta SÍ
B. Datos de registros de clientes Educación, empleo, detalles financieros NO
C. Datos de clase protegida Sexo, fecha de nacimiento SÍ
D. Datos comerciales Historial de compras, datos de pago NO
E. Datos biométricos Huellas dactilares, huellas de voz NO
F. Actividad en internet Historial de navegación y búsqueda, interacciones con anuncios NO
G. Geolocalización Ubicación del dispositivo SÍ
H. Audio/visual Grabaciones de llamadas o videos NO
I. Datos de empleo Título del puesto, historial laboral NO
J. Datos de educación Registros estudiantiles NO
K. Inferencias Perfiles derivados de otros datos (preferencias, características) SÍ
L. Datos sensibles — NO

Conservamos cada categoría solo mientras mantenga una cuenta o el tiempo que exija la ley.

Cómo usamos y compartimos los datos personales

Consulte “¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS?” para el uso general. También podemos compartir datos con:

  • Proveedores de cookies de marketing/dirigido
  • Beacons, píxeles y etiquetas
  • Socios con enlaces de afiliados

Revelamos datos a proveedores de servicios de confianza bajo contrato. La investigación y el desarrollo internos no se consideran “venta” de datos.

Categorías vendidas o compartidas en los últimos 12 meses

  • Identificadores (A)
  • Datos de clase protegida (C)
  • Datos de geolocalización (G)

Vendido/compartido con: redes publicitarias, programas de marketing de afiliados, servicios de analítica y proveedores de autenticación de cuentas.

Residentes de California

Según la ley “Shine the Light” puede solicitar una lista de terceros que en el último año recibieron sus datos personales con fines de marketing directo. Si tiene menos de 18 años y tiene una cuenta, puede pedirnos que eliminemos el contenido que haya publicado públicamente.

Derechos CCPA

  • Eliminación: solicite la eliminación de datos (con excepciones legales).
  • Información: solicite la revelación de los datos recopilados, usados, vendidos o compartidos.
  • No discriminación: no será penalizado por ejercer sus derechos.
  • Limitación de datos sensibles: no procesamos datos sensibles.

Cómo verificamos las solicitudes

Solicitaremos suficiente información para confirmar su identidad. La información adicional se usa solo para verificar la solicitud y se eliminará una vez finalizada la verificación.

Para ejercer cualquier derecho de privacidad en EE. UU., envíe un correo a support@resgatura.dinexion.co o use los datos de la sección “CÓMO CONTACTARNOS.”

13. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

Sí — lo revisamos siempre que sea necesario para cumplir con la ley.

La fecha de actualización “Revisado” aparecerá en la parte superior de la política, y la nueva versión entrará en vigor tras su publicación. Para cambios importantes podemos colocar un banner en el sitio o enviar un aviso directo. Revise este aviso periódicamente.

14. CÓMO CONTACTARNOS

¿Preguntas o comentarios? Envíe un correo a support@resgatura.dinexion.co

15. CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS

Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales en cualquier momento visitando resgatura.dinexion.co/contact. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.